上周和一个做外贸的朋友喝茶，他愁眉苦脸地跟我吐槽：

　　“每个月烧两万块投广告，流量涨了不少，可询盘还是那几个老面孔。你说这钱是不是打水漂了？”

　　我让他发来网站链接，点开看了不到10秒，我就找到了问题。

　　不是广告不行，是他的网站正在“赶客”。

　　很多老板以为，网站就是个“网络名片”——有就行。但他们不知道，一个不合格的网站，就像开了一家位置偏僻、灯光昏暗、店员爱答不理的实体店，客人进来转一圈，扭头就走。

　　今天，我们不谈那些虚的，只说3个能让你询盘量翻倍的细节。改完立竿见影。

　　细节一：别让用户思考——“3秒法则”决定去留

　　你知道吗？用户打开一个网站的前3秒，就决定了他是留下来还是点返回。

　　这3秒里，他在找什么？就两样东西：

　　你是做什么的？

　　对我有什么好处？

　　可惜，我见过太多网站“死”在了第一步。

　　有些网站首页放个大大的Logo，底下是一段不知所云的slogan——“科技改变未来”、“匠心智造”。用户看完一头雾水：所以呢？你们卖什么？

　　怎么改？

　　打开你的网站首页，找一个不懂你们行业的朋友，让他看3秒，然后问他三个问题：

　　这家公司是卖什么的？

　　我能买吗？

　　贵不贵（或者便宜不便宜）？

　　如果他答不上来，恭喜你，找到病灶了。

　　解决方案：在Banner（首屏大图）最显眼的位置，用一句话说清楚。比如：

　　以前：创新驱动发展（废话）

　　以后：为中小工厂提供耐用的工业吸尘器（人话）

　　别让用户猜，他猜烦了，就走了。

　　细节二：信任状，不是摆拍是“证据”

　　现在的消费者比猴都精。你说“行业领先”、“口碑第一”，他内心毫无波澜，甚至想笑。

　　信任不是喊出来的，是“晒”出来的。

　　我见过一个做机械设备的网站，首页放着老板和市领导的握手照片，下面一排资质证书。但用户滑到最底部，都没找到一条真实的客户评价。

　　这就好比你去相亲，对方一直吹自己多优秀，却不让你见见他的朋友同事——你敢信吗？

　　怎么改？

　　把“王婆卖瓜”的内容往后放，把“第三方证据”往前推：

　　晒案例：别只说“服务1000+客户”，直接贴上知名客户的Logo（如果能过审的话）。用户心想：“既然XX大厂都用他家，应该差不了。”

　　晒评价：截图真实的聊天记录、感谢信、甚至客户返图。带图的好评，杀伤力巨大。

　　晒过程：如果你是做服务的，展示你的生产车间、打包发货、安装现场。透明，就是最好的信任。

　　记住：用户不相信你说自己有多好，他只相信别人说你有多好。

　　细节三：给用户一个“非点不可”的行动按钮

　　这是最可惜的一步。很多网站前面都铺垫得挺好，用户心动了，然后……就没有然后了。

　　因为他找不到“下一步”该干嘛。

　　有些网站的“联系我们”藏在二级菜单里，翻半天才找到；有些留了个400电话，现在人都不爱打电话；有些搞了个留言框，填完姓名电话还得填一堆“公司规模”“预算范围”，用户填到一半直接放弃。

　　这就好容易把妹子约出来了，你却问她：“你想去哪儿吃？吃什么都行？”——选择恐惧症一犯，人家可能就直接回家了。

　　怎么改？

　　降低行动门槛。

　　把咨询入口变明显：页面右侧的悬浮客服、文章底部的“立即咨询”按钮，要像便利店的门一样，一眼就能看见，推一下就能进。

　　把表单变短：只要留一个手机号就够了，想了解更详细？那是销售拿到线索之后的事儿。

　　给一个“钩子”：别只说“联系我们”，要说“免费获取报价”、“领取样品资料包”、“预约工程师上门”。给他一个点击的理由。

　　让用户从“我想买”到“我在买”的路径，鼠标点三下之内必须完成。

　　写在最后

　　很多老板花大价钱做推广，却舍不得在网站上花心思。其实，网站不是成本，是你最值得投资的业务员。

　　这个业务员24小时在线，不拿底薪，任劳任怨。你只要给它把“话术”培训好（细节优化好），它就能源源不断地给你带客户。

　　回头看看你的网站，有没有中招？

　　如果有，别犹豫，赶紧改。拖垮你生意的，从来不是竞争对手，而是那些你视而不见的小细节。